返金ポリシー

交換・返品・キャンセル
商品に欠陥・破損・誤りがある場合のみ対応可能です。交換・返品の対応期間は、商品到着から原則10日間です。到着から10日以上が経過した場合、交換・返品を承ることができません。また交換・返品には、領収書または購入証明が必要になります。

方法
商品に欠陥・破損・誤りがある場合は、誠に恐縮ではありますが、C-BAL@c-bal.comへ「①欠陥・破損・誤りの内容」と、「②交換または返品のご希望」をメールし、商品に「③領収書または購入証明を添付」して以下の住所へご返送ください。郵便番号4350004 日本国 静岡県浜松市東区中野町245-1-506 C-BAL Japan 古谷野忍

交換（該当する場合）
返品された商品の受理および検査後、返品された商品の受領と交換の承認または却下について通知するメールをお送りします。承認されると、一定日数以内に同じ商品を送付いたします。

返金（該当する場合）
返品された商品の受理および検査後、返品された商品の受領と返金の承認または却下について通知するメールをお送りします。承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の確認（該当する場合）
弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでにクレジット会社・銀行にて処理時間がかかる場合があります。返金をご確認する場合は、先ずはご入力いただいた銀行口座などの情報を確認いただき誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社・銀行までお問い合わせください。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、C-BAL@c-bal.comまでお問い合わせください。